CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

FORACORDA, S.L.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre FORACORDA SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que pone a su disposición en su dominio www.foracorda.com.

La contratación a través del sitio web de FORACORDA SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de la página, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por la página propiedad de FORACORDA SL Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

FORACORDA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FORACORDA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

FORACORDA SL informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado Tienda online.

Así mismo, FORACORDA SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.

Por la contratación con FORACORDA SL a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a la web de FORACORDA SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

 FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA

1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, FORACORDA SL ofrece en su apartado Tienda “Online” información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, FORACORDA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web de FORACORDA SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, FORACORDA SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envío del producto.

3.- COSTES DE ENVÍO.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.

4.- ENTREGA DEL PEDIDO

FORACORDA SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio peninsular. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario registrado que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

FORACORDA SL no se hará responsable por los errores causados en la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el usuario registrado en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

FORACORDA SL informa al usuario registrado de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

El plazo máximo fijado para las entregas es de 48 horas.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del usuario registrado, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a FORACORDA SL, el usuario registrado podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito para las devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario registrado por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario registrado.

FORACORDA SL envía un correo electrónico al usuario indicando que el producto solicitado ha sido enviado y que ya ha salido de sus instalaciones, haciendo referencia al número de envío y el número de teléfono de la empresa de mensajería que está gestionando el mismo. En el caso de que surja alguna incidencia en la entrega, el usuario podrá contactar directamente con dicha empresa para su gestión.

Si en el momento de la entrega el usuario registrado se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. FORACORDA SL contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido, no se ha realizado la entrega, el usuario registrado, deberá ponerse en contacto con FORACORDA SL para notificarlo. En caso de que el usuario registrado no proceda de este modo, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el usuario registrado deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre 2 y 4 semanas.

Si el usuario registrado elige el método de envío, debe imprimir el correo electrónico recibo por FORACORDA SL como comprobante de compra y dirigirse a la tienda indicada en el mismo para adquirir el producto. Este sistema no tiene un coste adicional, no supone el abono de gastos de envío y permite obtener el producto al instante, en cuanto el usuario se dirige al proveedor. El vale adquirido por el usuario no caduca en el tiempo, pudiendo adquirir el producto ya pagado dirigiéndose al establecimiento del proveedor con el correspondiente justificante de compra.

El usuario registrado deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de FORACORDA SL, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario registrado detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste durante el envío, el usuario se compromete a comunicarlo a FORACORDA SL, por correo electrónico, ha de ser como mínimo de 7 días hábiles desde la recepción del producto.

5.- FORMAS DE PAGO

El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figura en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

Albarán, ticket o factura que corresponde al/los artículo/s adquiridos será enviado junto con el/los pedido/s.

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante transferencia bancaria.

El usuario deberá notificar a FORACORDA SL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible, para que FORACORDA SL pueda realizar las gestiones oportunas.

 6.- GARANTIA DE PRODUCTOS.

FORACORDA SL, garantiza que los productos que se presentan a la venta en su web están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad para su uso o consumo. Las garantías y servicios post venta se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios. De acuerdo con esta norma el vendedor esta obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias o manipulaciones indebidas, instalación y /o utilización no conforme.

FORACORDA SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al FORACORDA SL de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en FORACORDA SL podrán ser devueltos y serán reembolsados, siempre que el usuario comunique a FORACORDA SL su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s, dentro de plazo mínimo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

FORACORDA SL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre enviado, o en su defecto algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a FORACORDA SL (el producto es defectuoso, el pedido no se corresponde con el solicitado, etc.), el uso de este servicio es gratuito.

El plazo para que el reembolso del importe de compra sea efectivo será de hasta siete días, para las tarjetas de débito, y de hasta 30 días, para las tarjetas de crédito.

PROTECCIÓN DE DATOS

Por comprar a FORACORDA SL.com, todo usuario debe estar registrado previamente y adquirida la condición del cliente. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de FORACORDA SL, con domicilio en CL ARXIDUC LLUIS SALVADOR No 28, 07004 PALMA DE MALLORCA, provista en CIF B61378824, la finalidad de las cuales es procesar el pedido del Cliente y realizar más facilidad y rapidez les próximas compras. Con la comunicación de los datos personales se abrirá una cuenta en FORACORDA SL para cuando vuelva a realizar una compra, ya dispondremos de todos los datos. Además, en el caso de contar con el consentimiento del cliente, utilizaremos estos datos para informar a través del mail i/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con los productos ofertados en la página web. FORACORDA SL garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos por terceras personas o empresas. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de FORACORDA SL mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada, garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros descargados.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de datos de Carácter Personal y otra normativa concordante vigente a España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar, cancelar y oposición a los datos mediante un escrito a la dirección CL ARXIDUC LLUIS SALVADOR No 28, 07004 PALMA DE MALLORCA o mediante un email a la dirección de correo electrónico “foracorda@foracorda.com”.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

FORACORDA SL se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su página web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FORACORDA SL tiene su domicilio en Palma de Mallorca, Illes Balears, España.