Condiciones de Compra
CONDICIONES GENERALES
DE CONTRATACIÓN
FORACORDA, S.L.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación
(en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja
entre FORACORDA SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a
través de los formularios que pone a su disposición en su dominio www.foracorda.com.
La contratación a través del sitio web de FORACORDA
SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de la página, de
estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la
navegación del usuario por la página propiedad de FORACORDA SL Estas condiciones
serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre
la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas
a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de
Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de
Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999,
por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones
generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos
de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio
Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico.
FORACORDA SL se reserva el derecho a realizar las
modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones
Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por
cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante
el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean
modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FORACORDA SL se
reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones
Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales
cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
FORACORDA SL informa que el procedimiento de compra
a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado Tienda online.
Así mismo, FORACORDA SL informa que el usuario
puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.
Por la contratación con FORACORDA SL a través de su
website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar
dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el
usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria
para el acceso a la web de FORACORDA SL y la contratación por medio de los
mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y
responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como
cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará
la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como
comprobante de compra.
La confirmación de pedido y el comprobante de
compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO
DE LA COMPRAVENTA
1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en
especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del
comercio electrónico, FORACORDA SL ofrece en su apartado Tienda “Online” información sobre todos los productos en venta, sus
características y precios. No obstante, FORACORDA SL se reserva el derecho a
retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través
de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De
esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web de FORACORDA SL
se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la
empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier
momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y
si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de
aplicación. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente
expuesto, FORACORDA SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder
al envío del producto.
3.- COSTES DE ENVÍO.
Todos los precios de los productos que se indican a
través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran
corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes
al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.
4.- ENTREGA DEL PEDIDO
FORACORDA SL se compromete a entregar el producto
en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de
pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio
peninsular. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario
registrado que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado
dentro del horario laboral habitual.
FORACORDA SL no se hará responsable por los errores
causados en la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el
usuario registrado en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad o
haya sido omitida.
FORACORDA SL informa al usuario registrado de que
es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
El plazo máximo fijado para las entregas es de 48
horas.
Cada entrega se considera efectuada a partir del
momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del
usuario registrado, que se materializa a través del sistema de control utilizado
por la compañía de transporte.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos
imputables a FORACORDA SL, el usuario registrado podrá anular su pedido de
acuerdo con el procedimiento descrito para las devoluciones. No se considerarán
retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición
del usuario registrado por parte de la compañía de transporte dentro del plazo
acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario
registrado.
FORACORDA SL envía un correo electrónico al usuario
indicando que el producto solicitado ha sido enviado y que ya ha salido de sus
instalaciones, haciendo referencia al número de envío y el número de teléfono
de la empresa de mensajería que está gestionando el mismo. En el caso de que
surja alguna incidencia en la entrega, el usuario podrá contactar directamente
con dicha empresa para su gestión.
Si en el momento de la entrega el usuario
registrado se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante
indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. FORACORDA SL
contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de
una serie de acciones de seguimiento (llamadas en distintas franjas horarias,
envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto
del pedido, no se ha realizado la entrega, el usuario registrado, deberá
ponerse en contacto con FORACORDA SL para notificarlo. En caso de que el usuario
registrado no proceda de este modo, pasados 10 días hábiles desde la salida a
reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el usuario
registrado deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de
la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la
entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una
investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas
suelen oscilar entre 2 y 4 semanas.
Si el usuario registrado elige el método de envío,
debe imprimir el correo electrónico recibo por FORACORDA SL como comprobante de
compra y dirigirse a la tienda indicada en el mismo para adquirir el producto.
Este sistema no tiene un coste adicional, no supone el abono de gastos de envío
y permite obtener el producto al instante, en cuanto el usuario se dirige al
proveedor. El vale adquirido por el usuario no caduca en el tiempo, pudiendo
adquirir el producto ya pagado dirigiéndose al establecimiento del proveedor
con el correspondiente justificante de compra.
El usuario registrado deberá comprobar el buen estado
del paquete ante el transportista que, por cuenta de FORACORDA SL, realice la
entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier
anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado
el producto, el usuario registrado detectase cualquier incidencia como golpe,
rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste
durante el envío, el usuario se compromete a comunicarlo a FORACORDA SL, por
correo electrónico, ha de ser como mínimo de 7 días hábiles desde la recepción
del producto.
5.- FORMAS DE PAGO
El usuario se compromete a pagar en el momento que
realiza el pedido. Al precio inicial que figura en el sitio web para cada uno
de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los
gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas
previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.
Albarán, ticket o factura que corresponde al/los
artículo/s adquiridos será enviado junto con el/los pedido/s.
El usuario deberá abonar el importe correspondiente
a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa,
Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o
mediante transferencia bancaria.
El usuario deberá notificar a FORACORDA SL
cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las
compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible,
para que FORACORDA SL pueda realizar las gestiones oportunas.
6.- GARANTIA DE
PRODUCTOS.
FORACORDA SL, garantiza que los productos que se
presentan a la venta en su web están avalados por importantes firmas
comerciales, ofrecen la máxima calidad para su uso o consumo. Las garantías y
servicios post venta se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de
Noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y usuarios. De acuerdo con esta norma el vendedor esta obligado a
entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato,
respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y
usuario tiene derecho a la reparación del producto, a la sustitución, a la
rebaja del precio o a la resolución del contrato. La garantía no incluye las
deficiencias ocasionadas por negligencias o manipulaciones indebidas,
instalación y /o utilización no conforme.
FORACORDA SL responde de las faltas de conformidad
que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y
usuario deberá informar al FORACORDA SL de la falta de conformidad en el plazo
de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES
Todos los productos comprados en FORACORDA SL
podrán ser devueltos y serán reembolsados, siempre que el usuario comunique a
FORACORDA SL su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s, dentro de
plazo mínimo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 7 días hábiles
contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones
establecidas en este apartado.
FORACORDA SL sólo aceptará devoluciones que cumplan
los siguientes requisitos:
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre
enviado, o en su defecto algún formato similar que garantice la devolución en
perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega
dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo
de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable a
FORACORDA SL (el producto es defectuoso, el pedido no se corresponde con el
solicitado, etc.), el uso de este servicio es gratuito.
El plazo para que el reembolso del importe de
compra sea efectivo será de hasta siete días, para las tarjetas de débito, y de
hasta 30 días, para las tarjetas de crédito.
PROTECCIÓN DE DATOS
Por comprar a FORACORDA SL.com, todo usuario debe
estar registrado previamente y adquirida la condición del cliente. Los datos
facilitados se guardarán en la base de datos de FORACORDA SL, con domicilio en
CL ARXIDUC LLUIS SALVADOR No 28, 07004 PALMA DE MALLORCA, provista en CIF B61378824,
la finalidad de las cuales es procesar el pedido del Cliente y realizar más
facilidad y rapidez les próximas compras. Con la comunicación de los datos
personales se abrirá una cuenta en FORACORDA SL para cuando vuelva a realizar
una compra, ya dispondremos de todos los datos. Además, en el caso de contar
con el consentimiento del cliente, utilizaremos estos datos para informar a
través del mail i/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas
con los productos ofertados en la página web. FORACORDA SL garantiza que los
datos facilitados por los clientes no serán compartidos por terceras personas o
empresas. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de FORACORDA SL
mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada,
garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce
automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página
web, así como los ficheros descargados.
Los datos personales recibidos serán tratados de
acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de datos de
Carácter Personal y otra normativa concordante vigente a España. Los usuarios
de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar, cancelar y
oposición a los datos mediante un escrito a la dirección CL ARXIDUC LLUIS
SALVADOR No 28, 07004 PALMA DE MALLORCA o mediante un email a la dirección de
correo electrónico “foracorda@foracorda.com”.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
FORACORDA SL se reserva asimismo la facultad de
presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la
utilización indebida de su página web y contenidos o por el incumplimiento de
las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se
regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De
surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje
o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre
jurisdicción y competencia al respecto. FORACORDA SL tiene su domicilio en
Palma de Mallorca, Illes Balears, España.
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